二手房纠纷，大多数是买卖双方间存在矛盾。但也有一种情况，就是中介不专业、不负责，间接导致产生纠纷。无论是卖家还是买家，与中介都存在居间合同关系，自然能够向中介主张权利。如果中介存在过错的，不仅可以拒绝支付中介费，更可以要求中介赔偿损失。
首先，中介的责任主要依据《房地产经纪管理办法》规定：中介签订服务合同前，应当向委托人说明中介合同和房屋买卖合同相关内容，并书面告知下列事项：
（一）是否与委托房屋有利害关系；
（二）应当由委托人协助的事宜、提供的资料；
（三）委托房屋的市场参考价格；
（四）房屋交易的一般程序及可能存在的风险；
（五）房屋交易涉及的税费；
（六）经纪服务的内容及完成标准；
（七）经纪服务收费标准和支付时间；
（八）其他需要告知的事项。
日常实践中，比较重要的内容主要有：房屋基本状况，包括产权人、抵押情况、是否被查封、是否存在违建、是否设立过居住权等。另外对税费、交易流程和相应风险等，也应该告知。
请注意，依据《管理办法》中介不应是口头告知，而是通过书面的方式，当然通过微信等即时通讯软件告知，也属于书面告知。
中介如果违反上述告知内容，则属于违约。有的中介故意隐瞒房屋状况，甚至提供虚假信息，造成当事人损失，应当承担全部责任。即便不是故意，而是是疏忽造成了当事人损失的，也应该承担一部分的责任。
另依据《民法典》规定，中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告，中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。
由此可见，即便买卖双方没有支付中介费，也不影响中介承担相应责任。
